Coupure de courant : Que faire ?

Quand tout s’éteint, chaque minute compte surtout pour la sécurité et les aliments : un réfrigérateur laissé fermé garde habituellement une température sûre pendant environ 4 heures, alors qu’un congélateur plein peut tenir jusqu’à 48 heures sans ouverture. Avant de chercher à remettre le courant, vérifiez s’il existe un danger immédiat, puis déterminez si la panne vient du réseau, du compteur ou de votre installation.

01Les 10 premières minutes : sécuriser les personnes et le logement

Éclairer sans créer un second risque

Prenez une lampe torche ou la lampe de votre téléphone. Évitez les bougies, particulièrement près des rideaux, d’enfants, d’animaux ou d’une installation au gaz. Ne vous déplacez pas dans un escalier sombre sans éclairage. Si vous utilisez un éclairage à piles, posez-le de manière stable plutôt que de le tenir à la main pendant une manipulation au tableau.

Préserver les appareils et les denrées

Éteignez les plaques de cuisson, le four, les radiateurs d’appoint et les appareils en cours d’utilisation : ils pourraient redémarrer sans surveillance au retour du courant. Débranchez de préférence les équipements électroniques sensibles — ordinateur de bureau, télévision, box, chargeurs — si l’arrêt est général et que vous ne disposez pas de parasurtenseur. Cela ne remplace pas une protection électrique, mais limite l’exposition à une surtension au rétablissement. Pour les gestes à appliquer selon votre situation contractuelle, consultez aussi que faire lors d’une panne de courant avec EDF.

• Gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés ; notez l’heure du début de la panne.
• N’utilisez pas l’ascenseur et vérifiez que les personnes dépendantes d’un appareil électrique disposent d’une solution de secours.
• N’allumez pas un groupe électrogène, un barbecue ou un réchaud à combustible dans le logement, le garage, une cave ou une véranda fermée.
• Si votre chaudière gaz, votre pompe à chaleur ou votre poêle à granulés s’arrête, n’essayez pas de contourner ses sécurités : ces appareils ont besoin d’électricité pour leurs régulations, pompes ou ventilateurs.

02Savoir si la coupure vient d’Enedis, de l’immeuble ou de votre tableau

Regardez d’abord au-delà de chez vous : éclairage des parties communes, voisins, maisons proches et commerces. Une rue ou un quartier éteint oriente vers le réseau public. Enedis est alors le gestionnaire qui recherche et répare le défaut ; le fournisseur facture l’énergie et peut renseigner sur le contrat, mais il n’envoie pas un technicien réparer le réseau. Consultez les informations d’incident d’Enedis ou appelez son dépannage territorial si l’interruption est étendue ou si vous observez un équipement de réseau endommagé.

Ce que vous constatez	Cause la plus probable	Vérification sans danger	Action adaptée
Voisins et rue sans lumière	Incident sur le réseau public	Demander à un voisin ou regarder les parties communes	Signaler ou suivre l’incident auprès d’Enedis
Tout le logement est coupé, disjoncteur général abaissé	Surcharge ou défaut dans le logement	Observer la position du disjoncteur, sans ouvrir le tableau	Débrancher les charges puis tenter un seul réarmement
Une pièce ou quelques prises seulement sont coupées	Circuit divisionnaire déclenché	Repérer le disjoncteur ou l’interrupteur différentiel abaissé	Débrancher les appareils de cette zone et isoler le circuit fautif
Compteur Linky affichant « PUISS DEPASSEE »	Puissance souscrite dépassée	Éteindre plusieurs appareils puissants en même temps	Réarmer selon l’affichage ; revoir la puissance si cela se répète
Disjoncteur relevé mais aucune alimentation, sans incident connu	Anomalie en amont, compteur ou raccordement	Ne toucher ni au compteur ni aux parties plombées	Contacter Enedis ou votre fournisseur selon le message affiché

Un même symptôme peut avoir plusieurs causes. Ne forcez jamais un disjoncteur et ne retirez jamais le capot du compteur ou les protections plombées.

En appartement, distinguer le logement des parties communes

Dans un immeuble, une panne limitée aux couloirs, au portail, à l’interphone ou à la chaufferie relève souvent de l’installation collective : prévenez le gardien, le syndic ou le bailleur. Si votre appartement est seul touché, contrôlez votre tableau privé. Un locataire peut effectuer les vérifications simples, comme débrancher un appareil ou réarmer une protection une fois ; il ne doit ni modifier le tableau ni payer d’emblée une réparation relevant de la vétusté ou d’une installation défectueuse. Les problèmes électriques les plus courants aident à reconnaître les défauts qui justifient l’intervention d’un professionnel.

03Réarmer un disjoncteur sans aggraver un défaut électrique

Un déclenchement est une protection, pas une panne à neutraliser. Il peut provenir d’une surcharge — trop d’appareils puissants sur la même ligne ou une puissance d’abonnement dépassée —, d’un court-circuit ou d’un défaut d’isolement détecté par un interrupteur différentiel 30 mA. Un chauffe-eau, un lave-linge, un radiateur, une rallonge écrasée ou de l’humidité peuvent être en cause. Si les déclenchements se répètent, le bon comportement reste celui décrit dans notre guide sur une panne d’électricité et les réflexes à adopter.

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   1. Coupez les usages et débranchez les appareils

   Éteignez les appareils de forte puissance puis débranchez ceux situés sur le circuit concerné : bouilloire, radiateur mobile, lave-linge, chargeurs, multiprise. N’intervenez pas les mains humides.

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   2. Réarmez une seule fois

   Relevez le disjoncteur général ou la protection abaissée si aucun signe de danger n’est présent. Si elle retombe immédiatement, laissez-la abaissée : le défaut est toujours actif.

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   3. Réactivez les circuits progressivement

   Remettez les disjoncteurs divisionnaires en position marche un à un, puis reconnectez les appareils un par un. Le dernier appareil ou circuit qui provoque le déclenchement est suspect.

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   4. Isolez, étiquetez et faites contrôler

   Laissez le circuit défectueux hors tension, notez ce qui s’est produit et faites intervenir un électricien. N’essayez jamais de maintenir mécaniquement un levier relevé ni de remplacer un calibre par un modèle plus fort.

Quand la puissance souscrite est simplement trop faible

Avec un compteur communicant, le message « PUISS DEPASSEE » apparaît généralement lorsque la puissance appelée dépasse celle de l’abonnement. C’est fréquent à 6  kVA lorsque four, plaques, chauffe-eau, lave-linge et chauffage électrique fonctionnent ensemble. Coupez d’abord les appareils les plus gourmands. Si cela survient plusieurs fois par mois malgré des usages raisonnables, demandez à votre fournisseur une étude de puissance, souvent 9  kVA au lieu de 6  kVA. Augmenter l’abonnement coûte plus cher chaque année : il peut être plus pertinent de répartir les usages et de programmer le chauffe-eau en heures creuses. Comprendre les différences entre heures pleines et heures creuses aide à éviter ces pointes.

A Surcharge ou puissance dépassée

• Le courant revient après avoir éteint quelques appareils.
• Le problème survient lors de cumuls prévisibles : cuisson, eau chaude, chauffage.
• Répartissez les usages ; adaptez éventuellement la puissance en kVA.
• Le tableau ne présente ni odeur ni échauffement.

vs

B Court-circuit ou défaut d’isolement

• La protection retombe dès le réarmement ou au branchement d’un appareil.
• Le défaut peut apparaître avec l’humidité, un câble abîmé ou un appareil défaillant.
• Laissez le circuit concerné coupé et faites rechercher la cause.
• N’augmentez jamais le calibre de la protection.

Le verdict Une surcharge se gère par les usages ou le contrat. Un disjoncteur qui redéclenche révèle un défaut à isoler, pas une puissance à augmenter.

04Tenir plusieurs heures sans électricité : froid, chauffage et communications

Décider quoi conserver dans le réfrigérateur et le congélateur

Laissez les portes fermées. Après environ 4 heures sans alimentation, les produits réfrigérés très périssables — viandes, poissons, plats cuisinés, produits laitiers entamés — doivent être évalués avec prudence et jetés s’ils ont séjourné trop longtemps au-dessus de 4 °C. Un congélateur fermé tient environ 24 heures s’il est à moitié rempli et 48 heures s’il est plein. Des aliments encore très froids, avec des cristaux de glace, ne se gèrent pas comme des produits totalement décongelés. En cas de doute sur la température ou la durée, ne consommez pas : l’odeur et l’aspect ne suffisent pas à garantir la sécurité alimentaire.

Chauffer et communiquer sans danger

Une chaudière gaz ne produit généralement plus de chauffage ni d’eau chaude lors d’une panne, car sa pompe et son allumage sont électriques. Fermez les volets, regroupez-vous dans une pièce, superposez les couches de vêtements et limitez l’ouverture des portes. N’utilisez jamais le four, les feux de cuisson, un brasero ou un barbecue pour chauffer une pièce : ils peuvent produire du monoxyde de carbone, un gaz invisible et mortel. Gardez un téléphone chargé et activez le mode économie d’énergie ; une batterie externe est plus utile pour les communications qu’une tentative d’alimenter tout le logement.

4 heures environ

froid conservé dans un réfrigérateur fermé

Réduisez les ouvertures au strict minimum.

24 à 48 heures environ

autonomie d’un congélateur fermé

24 h à moitié plein ; jusqu’à 48 h s’il est plein.

7 à 8 heures environ

pour une batterie de 1  kWh alimentant 100 W

Les pertes de conversion réduisent l’autonomie théorique de 10 h.

2 à 3 kVA

puissance typique d’un petit groupe électrogène domestique

Insuffisant pour faire fonctionner simultanément tous les appareils d’une maison.

05Onduleur, batterie et groupe électrogène : ce qui protège réellement

Un onduleur informatique de 500 à 1 000 VA peut maintenir une box, un ordinateur ou un petit équipement pendant quelques minutes, parfois une heure selon la charge. Il sert à enregistrer un travail et à garder une connexion courte, pas à chauffer ou cuisiner. Comptez environ 80 à 300  € pour un modèle domestique correct. Une station d’énergie portable de 300 à 1 000 Wh coûte souvent de 250 à plus de 1 000  € selon la batterie, l’onduleur et les prises. Calculez vos besoins en watts, pas seulement la capacité affichée.

Un groupe électrogène de 2 à 3  kVA, souvent vendu autour de 500 à 1 500  €, peut dépanner quelques usages choisis. Il doit fonctionner exclusivement en extérieur, dans un endroit ventilé, loin des ouvertures, et selon les distances prévues par son fabricant. Ne le branchez jamais dans une prise murale : cette pratique peut renvoyer du courant vers le réseau, électrocuter un agent et détruire l’installation. Pour alimenter certains circuits, un électricien installe un inverseur de source ; prévoyez couramment plusieurs centaines à plus de 1 500  € selon le tableau et les circuits retenus.

Les panneaux solaires ne maintiennent pas automatiquement le logement alimenté

Une installation photovoltaïque standard raccordée au réseau s’arrête en cas de coupure : c’est l’anti-îlotage, une sécurité qui protège les intervenants sur le réseau. Même sous un soleil fort, vos prises peuvent donc rester sans tension. Une alimentation de secours exige un onduleur compatible, une batterie, un coffret de sauvegarde et des circuits dédiés ; c’est un projet à chiffrer avec précision, souvent plusieurs milliers d’euros au-delà des panneaux. Les principes d’autoconsommation sont expliqués dans notre dossier sur l’intérêt d’investir dans des panneaux photovoltaïques.

06Faire intervenir le bon professionnel et limiter les récidives

Contactez Enedis pour un défaut présumé sur le réseau, un compteur inaccessible ou une anomalie en amont ; contactez votre fournisseur pour une question de contrat, de puissance souscrite ou de facturation. Appelez un électricien pour un circuit qui déclenche, des prises chaudes, des coupures localisées répétées ou un tableau ancien. Un diagnostic et la première heure de dépannage se facturent couramment autour de 100 à 200  €, davantage en soirée, le week-end ou selon la région. Demandez le déplacement, le taux horaire, les pièces et le délai avant d’accepter.

Un professionnel peut mesurer l’isolement, tester les différentiels, rechercher une fuite de courant et vérifier la cohérence des protections. Un simple remplacement de disjoncteur ne traite pas forcément la cause. Pour un tableau vétuste ou une habitation achetée récemment, appuyez-vous sur les signes d’un diagnostic électrique défaillant : absence de différentiel 30 mA, prises sans terre dans les pièces à risque, fils apparents ou protections inadaptées justifient un contrôle approfondi.

• Testez périodiquement le bouton « T » ou « Test » des interrupteurs différentiels selon la notice du fabricant ; s’il ne déclenche pas, faites vérifier l’appareil.
• Évitez les multiprises en cascade et remplacez les rallonges écrasées, fendues ou qui chauffent.
• Faites identifier clairement chaque circuit du tableau : cuisine, prises séjour, chauffage, éclairage, extérieur.
• Si des coupures suivent une pluie, l’usage d’un appareil précis ou l’allumage d’un chauffe-eau, notez l’heure et le contexte pour l’électricien.
• Ne cherchez pas à économiser en supprimant une protection : maîtriser sa consommation passe par le pilotage des usages, comme expliqué pour réduire sa consommation d’énergie à la maison, pas par le contournement des sécurités.

07Ce qu’il faut retenir pour décider

Si la panne touche le voisinage, protégez vos aliments, suivez l’information Enedis et n’intervenez pas sur le compteur. Si elle ne concerne que votre logement, un réarmement méthodique après débranchement des appareils est acceptable une seule fois, à condition qu’il n’y ait ni odeur, ni chaleur, ni eau. Dès qu’une protection retombe, laissez le circuit isolé et appelez un électricien. Investissez dans une batterie ou un groupe seulement si les coupures sont fréquentes ou si un usage critique le justifie ; pour la plupart des foyers, un kit d’éclairage, une batterie externe et un tableau en bon état offrent le meilleur rapport sécurité-prix.